Fecha de última actualización: 30/07/2025

1. Introducción

Bienvenido a Viba Gym (referido como “nosotros”, “nuestro”, “el Gimnasio” o “el Sitio”). Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web viba.com.ve, te inscribes como miembro o utilizas nuestras instalaciones y servicios.

Te pedimos que leas esta política detenidamente. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar distintos tipos de información sobre ti:

Información de Identificación Personal: Tu nombre completo, número de cédula, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y contacto de emergencia.
Información de Pago: Datos necesarios para procesar tus pagos de membresía, como información de tarjeta de crédito/débito o detalles de cuentas bancarias. Esta información es manejada de forma segura a través de nuestros procesadores de pago.
Información de Salud y Bienestar (Datos Sensibles): Información que nos proporcionas voluntariamente sobre tu condición física, objetivos de entrenamiento, historial médico relevante, lesiones o limitaciones. Recopilamos esta información con el único fin de garantizar tu seguridad y ayudarte a alcanzar tus metas de forma efectiva y segura.
Datos de Uso y Asistencia: Registros de tus visitas al gimnasio (check-ins), las clases a las que asistes y los servicios que utilizas (como sesiones de entrenamiento personal).
Datos de Navegación Web: Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando visitas viba.com.ve, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y las páginas que visitas en nuestro sitio.
Fotografías y Videos: Ocasionalmente, podemos tomar fotografías o grabar videos en nuestras instalaciones con fines promocionales y de marketing. Tu participación es voluntaria y, siempre que sea posible, te notificaremos.

3. ¿Cómo Utilizamos tu Información?

Usamos la información que recopilamos para:

Gestionar tu membresía: Procesar tu inscripción, administrar tu cuenta y gestionar la facturación y los pagos.
Brindar nuestros servicios: Programar clases, reservar sesiones de entrenamiento personal y adaptar rutinas a tus necesidades y condiciones físicas.
Garantizar tu seguridad: Utilizar la información de salud para prevenir lesiones y darte recomendaciones adecuadas. Tu contacto de emergencia se usará solo en caso de que sea necesario.
Comunicarnos contigo: Enviarte recordatorios de clases, notificaciones sobre tu membresía, información sobre horarios, eventos especiales, promociones y boletines informativos del gimnasio.
Mejorar nuestras operaciones: Analizar datos de asistencia y uso para optimizar nuestros horarios de clases, la disponibilidad de equipos y ofrecer nuevos servicios.
Marketing y Promoción: Con tu consentimiento, usar tu imagen (fotos/videos) o testimonios en nuestro sitio web, redes sociales y material promocional.

4. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

Tu privacidad es una prioridad. No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar, como procesadores de pago (para gestionar tus cuotas) o proveedores de software de gestión de gimnasios (para administrar las membresías y reservas).
Entrenadores Personales: Compartimos la información relevante con los entrenadores (sean empleados o contratistas) para que puedan diseñar y supervisar tu programa de entrenamiento de manera segura.
Requerimientos Legales: Si una autoridad competente nos lo exige por ley para cumplir con un proceso legal o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad del gimnasio y sus miembros.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web viba.com.ve puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio.

6. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información. Los datos sensibles, como la información de salud y de pago, se tratan con el más alto nivel de confidencialidad y se almacenan en sistemas seguros. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento es 100% infalible.

7. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Acceder: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificar: Solicitar la corrección de tu información si es inexacta o está incompleta.
Cancelar: Pedir la eliminación de tus datos de nuestros registros (una vez finalizada cualquier obligación contractual).
Oponerte: Negarte al uso de tu información para fines específicos (como marketing).

Para ejercer estos derechos, por favor, contáctanos a través de los datos que se proporcionan al final de este documento.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web, y actualizaremos la “Fecha de última actualización”. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos:

Viba Gym

Correo Electrónico: [Introduce tu correo electrónico de contacto aquí]

Teléfono: [Introduce tu número de teléfono aquí]

Dirección: [Introduce la dirección física del gimnasio aquí]